文/周婷

在项目进行过程中，随着时间的推移和环境的变化，项目相关方的需求会发生各种变化，项目所需的资源也可能会发生各种变化，项目存在各种不确定性，项目实施过程中将面对各种风险。这些不可避免的变化称为变更，变更可能涉及项目的范围、进度、质量、预算、风险等各个方面，而任何一个方面的变化都可能对其他方面产生影响。

全新产品开发项目和老产品新增目标市场项目是比较常见的两种项目管理实践，这两类项目在变更管理方面具有截然不同的特点。对于老产品的新变化的项目，不管是目标市场的变化还是其他类型的变更，我们总是希望能以最小的成本完成项目的目标，历史的技术文件能直接递交是最好不过的了。因此，这种类型的项目启动后的第一步工作往往是历史变更梳理，需要进一步判断历史变更的验证文件对于递交外部来说是否充分，并对不充分的变更的后续处理做出决策。长的仿佛没有尽头的变更单常常令项目经理颇为苦恼，但苦恼往往是源于未知，此时需要召集研发、QA、注册等相关人员对变更资料进行综合分析判断。大部分变更的验证不充分是源于老产品维护和新市场递交要求之间的差异，项目经理可以根据补充验证所需的时间、资源、费用、风险等决策该变更是否递交、是否立即进行补充验证。除此以外，在此类项目的进行过程中也会产生新的变更，在关注变更对本项目影响的同时也应关注变更对老产品的影响。

我在新产品开发项目中遇到最多的变更是由原材料供方触发的变更。对于开发难度大的新产品，原材料资源可能非常有限，满足需求的资源只掌握在少数几家甚至1家的手里，供应方拥有强大的话语权。为避免这种被动的频繁变更，在产品设计定型之前应充分理解产品的各项性能指标和原材料性能指标需要达到的水平，匹配相应的产品标准，进而制定合适的性能接受标准，如果这个阶段制定的各项指标过高，将给后续工作带来各种意想不到的障碍，甚至没有变更的空间。

变更的管理能力也体现了一个项目经理的管理水平。在实际工作中，变更涉及到两种情况：一种情况是变更还没有发生；一种情况是变更没有经变更控制流程已经发生了。对于这两种变更的处理方法不同。对于第一种类型的变更，我们应遵循公司的变更管理控制程序，按照变更控制流程进行变更申请、会签、批准和执行。对于第二种类型的变更，作为项目经理应特别警惕，这种类型的变更发现得越早、对于项目产生的影响越小。完成以上工作以后，项目团队还要对变更管理程序进行重新审查和修订，消除导致规避整体变更控制的因素，以避免未来再出现同样的类似问题。

变更是不可能被完全消除的，项目经理应该以更积极的态度来对待变更，在遵循公司的变更管理程序的基础上还应根据实际情况灵活变通，使变更管理成为项目推进的顺风车而不是拦路虎。